AWS-Datenregionen und -center
Die allumfassenden Sicherheitsprinzipien der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit (CIA) sind ein integraler Bestandteil der Architekturüberlegungen von NICE. Diese Prinzipien sind unerlässlich, wenn NICE seine Infrastruktur in privaten Rechenzentren auswählt, entwirft und aufbaut. Sie sind auch bei der Vertragsgestaltung mit öffentlichen Cloud-Verarbeitungscentern wie AWS unerlässlich.
Die Beachtung der CIA-Prinzipien beginnt mit physikalischen Überlegungen fürNICE-Services. Für CXone unterhält NICE gepaarte Verarbeitungszentren an den folgenden Standorten:
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Dallas und Los Angeles
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Culpeper, Virginia und Miami, Florida
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Frankfurt und München
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Melbourne und Sydney
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Rio und Sao Paulo, Brasilien
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Montreal, Kanada
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Slough/Manchester und UK/London
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Singapur/Tokio
NICE bezeichnet diese privaten Full-Service-Cloud-Verarbeitungscenter als Voice-Super-Standorte. Die Architektur beinhaltet diese physischen Rechenzentren, die sich in Carrier-Grace-Einrichtungen befinden, und AWS Cloud-Center, die unten näher beschrieben sind. CXone-Services umfassen außerdem FedRAMP-Voice POP-Standorte in Culpeper, Virginia und Miami, Florida. Diese Einrichtungen wurden aus den folgenden Gründen gewählt:
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Fähigkeit, Zugriff auf führende Mobilfunkbetreiber zu bieten.
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Sicherung der Tier-Standards des Verarbeitungscenters.
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Sichere physikalische Kontrollen.
AWS Datenregionen
Eine Übersicht über die AWS Regionen und Verfügbarkeitszonen (AZs) finden Sie auf der Amazon AWS Site. Diese AZs beinhalten:
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Oregon (US West 2)
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US Nordost (US Ost 1)
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Europa Frankfurt (EU Zentral)
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London
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Montreal
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Sydney, Australien (Asien-Pazifik Südost)
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Osaka DC
Private Cloud-Rechenzentren in den Vereinigten Staaten
Los Angeles-Kernstandort in Alameda (LA2):
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Doppelte Drehschleuseneingänge, verriegelte Schränke/Käfige.
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Kartenschlüsselzugriff wird zur Kontrolle des Zugangs zu Aufzügen, Etagen und zum Rechenzentrum verwendet.
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Im Gebäude bereitgestellte Backup-Generatoren plus NICE USV- und Batterieschutz.
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Klimaregelung und redundante Kühlsysteme.
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Redundante und mehrfache Glasfaser-Eintrittseinrichtungen. Gig-E- und 10 gig-Schnittstellen bieten Zugriff auf ISPs und Telekommunikationsdienstanbietern.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.
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SOC 2- und PCI-Assertions. NICE ist autorisiert, diese Assertions weiterzuverteilen.
Dallas – Colocation-Einrichtung der Stufe 3:
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Level 3 ist einer der größten Colocation-Anbieter der Welt.
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Drehschleusen und Kartenschlüsselzugangskontrollen, verriegelte Schränke/Käfige.
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Vollständig geschützte Energieversorgung einschl. Backup-Generator.
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Getrennte verriegelte Geräteschränke in der Einrichtung.
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Redundante und mehrfache Glasfaser-Eintrittseinrichtungen. Gig-E- und 10 gig-Schnittstellen bieten Zugriff auf ISPs und Telekommunikationsdienstanbietern.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.
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SOC 2- und PCI-Assertions. NICE ist nicht autorisiert, die Assertions dieses Rechenzentrums weiterzuverteilen.
Europäische private Cloud-Rechenzentren
Frankfurt und München – Equinix Colocation-Einrichtungen:
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Equinix bietet Services auf dem neuesten Stand der Technik.
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ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE ist nicht autorisiert, Assertions dieser Rechenzentren weiterzuverteilen.
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Dreistufiger Zugang: Eingangstür zum Gelände, Rezeption und Kartenzugang.
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N + 1 Energieversorgungssysteme.
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Robustes HVAC-System bietet stabilen Luftfluss, Temperatur und Luftfeuchtigkeit mit einer Redundanz von mindestens N + 1 für alle wichtigen Geräte.
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.
Australische (APAC) private Cloud-Rechenzentren
Melbourne/Sydney-Equinix-Colocation-Einrichtungen:
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Equinix bietet Services auf dem neuesten Stand der Technik.
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ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE ist nicht autorisiert, Assertions dieser Rechenzentren weiterzuverteilen.
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Dreistufiger Zugang: Eingangstür zum Gelände, Rezeption und Kartenzugang.
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N + 1 Energieversorgungssysteme.
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Robustes HVAC-System bietet stabilen Luftfluss, Temperatur und Luftfeuchtigkeit mit einer Redundanz von mindestens N + 1 für alle wichtigen Geräte.
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.
Brasilianische private Cloud-Rechenzentren
Sao Paulo-Equinix Colocation-Einrichtungen:
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Equinix bietet Services auf dem neuesten Stand der Technik.
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ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE ist nicht autorisiert, Assertions dieser Rechenzentren weiterzuverteilen.
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Dreistufiger Zugang: Eingangstür zum Gelände, Rezeption und Kartenzugang.
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N + 1 Energieversorgungssysteme.
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Robustes HVAC-System bietet stabilen Luftfluss, Temperatur und Luftfeuchtigkeit mit einer Redundanz von mindestens N + 1 für alle wichtigen Geräte.
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.
Japanische private Cloud-Rechenzentren
Tokio und Osaka – Equinix-Colocation-Einrichtungen:
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Equinix bietet Services auf dem neuesten Stand der Technik.
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ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. NICE ist nicht autorisiert, Assertions dieser Rechenzentren weiterzuverteilen.
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Dreistufiger Zugang: Eingangstür zum Gelände, Rezeption und Kartenzugang.
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N + 1 Energieversorgungssysteme.
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Robustes HVAC-System bietet stabilen Luftfluss, Temperatur und Luftfeuchtigkeit mit einer Redundanz von mindestens N + 1 für alle wichtigen Geräte.
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Videoüberwachung und Live-Wächter 24 x 7 x 365.
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Brandbekämpfungsanlagen im gesamten Gebäude.